Política de Trocas e Devoluções

Na Fofurando Atelier, buscamos garantir a sua satisfação em todas as suas compras conosco. Para garantir uma experiência tranquila e justa, estabelecemos políticas claras para trocas e devoluções. Leia atentamente as informações abaixo:

Trocas:

1. Produto com Defeito: Caso o produto adquirido apresente qualquer tipo de defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do item. Nesse caso, a troca será realizada sem custos adicionais.

2. Tamanho ou Cor Errados: Se o produto recebido não estiver de acordo com o solicitado em termos de tamanho ou cor, você poderá solicitar a troca entrando em contato conosco em até 15 dias corridos após o recebimento do produto. O item deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.

3. Insatisfação com o Produto: Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o produto recebido e desejar trocá-lo por outro item ou por crédito na loja, entre em contato conosco em até 15 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, o produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso, na embalagem original e com todas as etiquetas intactas.

Devoluções:

1. Arrependimento da Compra: Caso se arrependa da compra, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e todas as etiquetas deverão estar intactas. Será realizado o reembolso do valor pago, exceto os custos com frete.

2. Produto com Defeito: Se, após o recebimento do produto, identificar qualquer defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e serão cobertos todos os custos de frete.

Condições Gerais:

• Para solicitar trocas ou devoluções, é imprescindível entrar em contato conosco através dos canais de atendimento indicados em nosso site, informando o motivo da solicitação e o número do pedido.

• Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica para verificar se estão de acordo com as condições estabelecidas nesta política. Caso o produto não atenda aos critérios mencionados, o mesmo será devolvido ao cliente sem prévio aviso.

• O prazo para realização da troca ou reembolso pode variar de acordo com a disponibilidade do produto em estoque e o tipo de solicitação. Nos comprometemos em informar o cliente sobre o andamento do processo.